Lyon Métropole Habitat
Constat : Le quotidien des locataires de logements sociaux peut être complexifié par un manque de communication avec le bailleur social.
Objectif : Exprimer les satisfactions, insatisfactions et besoins d’habitants de logements sociaux via des ateliers thématiques.
Résultats :
- Mobilisation de 50 participants, consolidation du lien de LMH avec ses bénéficiaires
- Identification de 5 axes de progrès sur 8 thématiques clés pour les 3 prochaines années
- Renforcement de la dynamique d’amélioration continue du bailleur social, intégrée à la stratégie de qualité de service de LMH